Ogólne Warunki Sprzedaży

Określenia użyte w niniejszych warunkach oznaczają:

1. Ogólne Warunki Sprzedaży / OWS – zbiór postanowień zastosowanych przy zawarciu umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym w Sklepie, regulujących kwestie zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności ceny, wydania Towaru, odstąpienia od umowy sprzedaży, reklamacji i ochrony danych osobowych Kupującego.

Sklep: ul. Szkolna 103, 62-069 Dąbrowa.

3. Kupujący – podmiot będący stroną umowy sprzedaży zawieranej ze Sprzedawcą, tj. konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego lub podmiot niebędący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Towar – rzeczy ruchome będące przedmiotem sprzedaży zawieranej przez Sprzedawcę i Kupującego.

Sklep: ul. Szkolna 103, 62-069 Dąbrowa.

6. Minimum logistyczne – minimalna wartość jednorazowego zamówienia dokonanego przez Kupującego, obejmującego jeden lub więcej Towarów, określona jako kwota netto.
7. Transport własny – transport zakupionego przez Kupującego Towaru wykonywany bezpośrednio przez Sprzedawcę, z wyłączeniem podmiotów trzecich.
8. Strony – Sprzedawca i Kupujący łącznie.
9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.

6. Niniejsze OWS stanowią ogólne warunki umów w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego.
7. OWS mają zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży Towarów zawieranych w Sklepie Sprzedawcy między Kupującym a Sprzedawcą.
8. OWS stanowią integralną część każdej umowy sprzedaży zawieranej przez Sprzedawcę z Kupującym.
9. Postanowienia umowne indywidualnie uzgodnione i potwierdzone w formie pisemnej mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych OWS w zakresie, w jakim zawierają uregulowania odmienne niż niniejsze OWS.
10. Niniejsze OWS wyłączają stosowanie innych wzorców umownych (ogólnych warunków umowy, warunków sprzedaży, wzorów umowy, regulaminów itp.) stosowanych lub ustalanych przez Kupującego niebędącego konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
11. OWS są udostępnione Kupującemu przed zawarciem umowy w formie pisemnej w siedzibie Sprzedawcy lub na stronie internetowej www.lubimycieplo.pl.
12. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sprzedawcy oraz w katalogach i cennikach nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania zamówień.

III. Zawarcie umowy

1. Umowa sprzedaży Towarów zawierana ze Sprzedawcą podlega prawu polskiemu, a wszelkie spory wynikłe na jej tle rozstrzygają sądy powszechne właściwe dla siedziby Sprzedawcy.
2. Towary oferowane w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
3. Kupującym może być pełnoletnia osoba fizyczna będąca konsumentem zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

1. Ceny Towarów w ofercie Sprzedawcy wyrażone są w polskich złotych i zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce – są cenami brutto.
2. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy oraz – w przypadku transportu organizowanego przez Sprzedawcę – kosztów rozładunku Towarów i wstawienia ich do pomieszczenia wskazanego przez Kupującego.
3. Sprzedawca przyjmuje płatności za Towary w następujących formach:
   a) przy zakupie – gotówką lub kartą płatniczą na podstawie wystawionej faktury VAT lub paragonu;
   b) w terminie 14 dni – gotówką lub przelewem bankowym na podstawie faktury VAT z odroczonym terminem płatności.
4. W przypadku zakupów z odroczonym terminem płatności potwierdzonym fakturą VAT, Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności Towaru do momentu całkowitej zapłaty przez Kupującego (zastrzeżenie własności zgodnie z art. 589 Kodeksu cywilnego).
5. W razie niedokonania przez Kupującego zapłaty w określonym terminie, Sprzedawca ma prawo zażądać zwrotu Towaru albo dochodzić zapłaty.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen Towarów w ofercie. Zmiana nie dotyczy Towarów już zakupionych przez Kupującego.
7. Realizacja umowy w zakresie wydania Towaru Kupującemu następuje niezwłocznie, chyba że strony ustaliły inaczej ze względu na dostępność Towaru lub konieczność dostawy do Sprzedawcy bądź Kupującego.
8. Każda transakcja sprzedaży jest potwierdzona fakturą VAT lub paragonem, zgodnie z preferencjami Kupującego.
9. W przypadku woli otrzymania faktury VAT Kupujący zobowiązany jest zgłosić ten fakt Sprzedawcy w momencie dokonywania zakupu oraz podać wszystkie dane potrzebne do wystawienia faktury.
10. Dowód sprzedaży (paragon lub faktura VAT) zostaje dołączony do każdego zamówienia.
11. Kupujący upoważnia Sklep do wystawienia faktury VAT bez podpisu Kupującego.
12. Zawarcie umowy sprzedaży oznacza akceptację przez Kupującego postanowień niniejszych OWS.

1. Podstawową metodą wydania Towaru Kupującemu jest wysyłka.
2. Sprzedawca może zorganizować transport zakupionego Towaru:
   i) przesyłką kurierską (np. DHL, Pocztex, DPD)
3. Transport organizowany przez Sprzedawcę wymaga wcześniejszych ustaleń z Kupującym oraz poinformowania Kupującego o wszystkich kosztach związanych z transportem.
4. Jeżeli transport realizuje firma kurierska, odbywa się on na warunkach tej firmy – Sprzedawca poinformuje Kupującego o kosztach przesyłki w sposób wskazany.
5. Opłata za przesyłkę kurierską zostaje doliczona do ceny Towaru wskazanej w fakturze.
6. Kupujący nie będący konsumentem (w rozumieniu art. 22¹) przy odbiorze Towaru od Sprzedawcy lub kuriera zobowiązany jest do sprawdzenia stanu Towaru i w razie stwierdzenia uszkodzeń przewoźnikowi oraz Sprzedawcy sporządzenia protokołu szkody. W razie uszkodzenia przesyłki Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia Towaru.

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne Towaru.
2. Wada fizyczna Towaru oznacza niezgodność Towaru z umową, w szczególności gdy:
   a) Towar nie posiada właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć;
   b) Towar nie ma właściwości, których istnienia Sprzedawca zapewnił;
      c) Towar nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę;
      d) Towar został wydany w stanie niezupełnym.
3. Towar ma wadę prawną, jeżeli własność Towaru przypada osobie trzeciej albo Towar jest obciążony prawem osoby trzeciej.
4. Jeżeli wada zostanie stwierdzona w ciągu dwóch lat od dnia wydania Towaru Kupującemu, Kupujący może złożyć reklamację zgodnie z przepisami o rękojmi.
5. Sprzedawca wyłącza uprawnienia z rękojmi przez Kupujących niebędących konsumentami (art. 22¹) w zakresie wad Towaru.

VII. Gwarancja

1. Towary oferowane przez Sprzedawcę objęte są gwarancją producenta.
2. Karta gwarancyjna dołączona zostaje do Towaru.
3. Termin i zasady rozpatrywania reklamacji z tytułu gwarancji określone są w dokumencie gwarancyjnym.
4. W przypadku Kupującego będącego konsumentem, gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień z tytułu rękojmi. W przypadku wykorzystania gwarancji przez Kupującego, bieg terminu rękojmi ulega zawieszeniu od dnia zgłoszenia wady, a ponownie biegnie po odmowie wykonania obowiązków przez gwaranta lub po upływie czasu na ich wykonanie.

VIII. Reklamacja

1. Składając reklamację, Kupujący podaje:
   a) imię i nazwisko (oraz dane firmy) osoby składającej reklamację;
   b) dane identyfikujące umowę sprzedaży;
      c) opis przyczyny reklamacji.
2. Kupujący odpowiedzialny jest za zabezpieczenie Towaru tak, by nie uległ uszkodzeniu podczas odesłania i dostarczenia do Sprzedawcy w stanie niezmienionym.
3. W przypadku Kupujących niebędących konsumentami: uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas transportu są rozpatrywane tylko po sporządzeniu protokołu szkody z dostawcą i kurierem. Kupujący zobowiązany jest:
   a) sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i w razie uszkodzenia zgłosić fakt dostawcy oraz skontaktować się ze Sprzedawcą;
   b) w przypadku uszkodzenia niewidocznego przy odbiorze – skontaktować się niezwłocznie ze Sprzedawcą.
      Reklamowany Towar wraz z protokołem oraz dokumentacją zdjęciową należy odesłać w ciągu 14 dni od wykrycia uszkodzenia.
4. W przypadku odstąpienia od umowy z tytułu rękojmi, kwota zwrotu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni w tej formie, w jakiej nastąpiła płatność, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
5. W przypadku Kupujących niebędących konsumentami – Sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu, jeżeli Towar został zwrócony bez oryginalnego opakowania lub opakowanie zostało zniszczone.
6. W przypadku Towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub niebędących w stałej ofercie – reklamację lub zwrot wyłącza się, chyba że są spowodowane uszkodzeniem mechanicznym w transporcie.

1. Postanowienia niniejszego rozdziału mają charakter szczególny oraz znajdują zastosowanie wyłącznie wobec Umowy sprzedaży zawartej z Kupującym-konsumentem.
2. Kupującemu-konsumentowi, który zawarł Umowę poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia odebrania Towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Kupujący-konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia odebrania Towaru. Kupujący-konsument może poinformować sprzedawcę o wykonaniu prawa odstąpienia (odstąpić od umowy) w szczególności poprzez kliknięcie przycisku „odstąp od umowy”, dostępnego w Panelu Klienta lub w sekcji Zwroty. Rozpoczęcie procedury zwrotu poprzez kliknięcie właściwego przycisku na stronie internetowej Sprzedawcy skutkuje zachowaniem terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, Sprzedawca zwróci Kupującemu-konsumentowi cenę zapłaconą przez niego za Towar, w tym koszty dostarczenia Towaru, przy czym zwrot obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę. Kwota zwrotu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej. Zwrot nastąpi w tej formie, w jakiej nastąpiła płatność, chyba że Kupujący-konsument wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego-konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 

7. Kupujący-konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Kupującemu-konsumentowi w odniesieniu do Umowy sprzedaży, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego-konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
9. Kupujący‑konsument ponosi koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy.

7. Zakup Towaru oznacza zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.
8. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO). Podstawy prawne:
   a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy;
   b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (np. w zakresie prowadzenia dokumentacji     księgowej);
      c) art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (np. marketing);
      d) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy (np. dochodzenie roszczeń).
9. Administratorem danych jest Sprzedawca.
10. Przetwarzanie danych odbywa się m.in. w celu: wykonania umowy, dochodzenia roszczeń, rozliczeń podatkowych, marketingu (jeśli Kupujący wyraził zgodę).
11. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji umowy i przepisów prawa. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może być w każdej chwili wycofana — nie wpływa to jednak na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej cofnięciem.
12. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działalność Sprzedawcy (np. obsługa IT, księgowość, kurierzy) lub organom uprawnionym do kontroli.
13. Kupującemu przysługują prawa wynikające z RODO: dostępu, sprostowania, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, złożenia skargi do Prezesa UODO.
14. Dane przetwarzane są przez okres obowiązywania umowy i po tym przez okres wymagany przepisami (np. archiwizacja podatkowa).
15. Dane nie są poddawane zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji ani profilowaniu oraz nie będą przekazywane do państw trzecich.
16. Wszelkie żądania/zgłoszenia w sprawie danych osobowych można kierować na adres Sprzedawcy lub e‑mail: sklep@lubimycieplo.pl.
17. Dane osobowe przekazywane podczas korzystania z aplikacji do sterowania urządzeniami (np. systemy inteligentnego domu, aplikacje typu MySmart lub inne aplikacje producentów urządzeń grzewczych) mogą obejmować dane osobowe, dane o konfiguracji oraz sposobie użytkowania urządzeń. Administratorem tych danych jest producent urządzenia, którego aplikacja została zainstalowana. Instalacja takiej aplikacji jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych przez producenta — zgoda ta jest niezbędna do korzystania z funkcjonalności danej aplikacji.

7. Sprzedawca informuje, że od dnia wejścia w życie obowiązku Krajowego Systemu e‑Faktur (KSeF) (planowany – od 1 lutego 2026 r. dla dużych podatników, od 1 kwietnia 2026 r. dla pozostałych) będzie wystawiał faktury w formie ustrukturyzowanej i przekazywał je do systemu KSeF zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, w formacie ustrukturyzowanym, przekazanych za pośrednictwem systemu KSeF, jak również na przechowywanie takich faktur w formie elektronicznej przez Sprzedawcę.
9. W wystawianych przez Sprzedawcę fakturach ustrukturyzowanych przekazywanych do KSeF nie mogą być dołączane załączniki w formacie PDF i JPG (np. protokoły odbioru, specyfikacje).
10. Kupujący zobowiązuje się do niezwłocznego informowania Sprzedawcy o zmianie danych identyfikacyjnych, adresowych lub danych do faktury, celem właściwego wystawienia faktury ustrukturyzowanej w systemie KSeF.
11. W przypadku gdy Kupujący będzie preferował fakturę w formie papierowej lub PDF, poza systemem KSeF, Sprzedawca zastrzega, że po wejściu obowiązku KSeF nie może być ona wymagana.
12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z niedostarczenia niezbędnych danych do wystawienia faktury w systemie KSeF lub błędne dane przekazane przez Kupującego.
13. W razie wystąpienia awarii i niemożliwości wystawienia faktury w systemie KSeF:
14. w przypadku, gdy awaria wystąpiła po stronie Sprzedawcy i uniemożliwia wysłanie faktury do systemu – faktura może zostać wystawiona lokalnie poza KSeF (tzw. tryb offline). Faktura ta zachowuje moc prawną i jest skutecznie doręczona Kupującemu w momencie jej przekazania,
15. w przypadku oficjalnej awarii KSeF ogłoszonej przez Ministerstwo Finansów w trybie przewidzianym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa (tzw. tryb awaryjny) -faktury mogą być wystawiane lokalnie poza systemem KSeF.

Po usunięciu awarii faktury wystawione w trybach określonych w punkcie a) i b) powyżej zostaną niezwłocznie przesłane przez Sprzedającego do systemu KSeF.

XII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWS zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy dotyczące podatku od towarów i usług (VAT).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWS w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
3. Wszelkie prawa do treści zamieszczanych na stronie internetowej www.lubimycieplo.pl oraz elementów składowych strony internetowej należą do Sprzedawcy. Używanie, kopiowanie oraz rozpowszechnianie treści zamieszczonych jest zabronione i chronione na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy Prawo własności przemysłowej.
4. Znaki towarowe, grafiki i zdjęcia Towarów należą do ich producentów.
5. Opracowania i dokumenty otrzymane przez Kupującego w związku z zawarciem umowy mają charakter poufny i mogą być wykorzystywane jedynie na potrzeby wykonania umowy.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych OWS stanie się nieważne lub bezskuteczne na mocy orzeczenia sądu lub przepisu prawa, nie wpłynie to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
7. Niniejsza wersja OWS obowiązuje od dnia 04.12.2025 r.